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1. CONDIZIONI di VENDITA

I seguenti termini e le seguenti condizioni (“Condizioni di Vendita”) si applicheranno a tutte le vendite di prodotti a marchio FRANCESCA MAMBRINI (“Prodotti”) sul portale web www.francescamambrini.com (“E-shop”). 

I prodotti esposti sull’E-shop sono venduti tramite PVS SERVICES ITALIA S.R.L. ( “Merchant”), una società a responsabilità limitata, con sede legale in Italia, P.le Balestrieri 31/A, 43122 Parma, capitale sociale Euro 100.000,00, C.F. e P. IVA n. 02647480348.

Il Merchant si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, le Condizioni di Vendita, a sola propria discrezione, applicando nuove condizioni di vendita dalla data della loro pubblicazione sull’E-shop. Le condizioni di vendita applicabili a qualsiasi ordine effettuato sull’E-shop sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine stesso. 

L’ordine effettuato attraverso l’E-shop da parte dell’utente (“Il Cliente” o “Voi”) costituisce completa ed integrale accettazione delle Condizioni di Vendita e dell’Informativa sulla Privacy del Merchant, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita.  Il rifiuto di accettare le Condizioni di Vendita e l’Informativa sulla Privacy del Merchant, impedisce al Cliente di effettuare alcun ordine attraverso l’E-shop.

Per maggiori informazioni sul Merchant e sui Prodotti, potete contattare il servizio di customer care dedicato via e-mail all’indirizzo customerservice@francescamambrini.com oppure telefonicamente al numero 0521.976910. Il customercare risponde dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 20:00.

2. IDONEITA’ ALL’ACQUISTO 

Possono ordinare i Prodotti attraverso l’E-shop soltanto le persone fisiche che (i) abbiano raggiunto la maggiore età (diciotto anni), (ii) abbiano la capacità d’agire, (iii) vivano in Italia/in un Stato membro dell’Unione Europea e (iv) non stiano operando nell’esercizio di un’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. 

I minori degli anni diciotto e coloro privi della capacità legale di concludere un contratto, possono effettuare l’ordine mediante un genitore o un tutore, che agisca per loro conto. Tutti gli ordini effettuati contravvenendo alla presente disposizione e tutti i contratti stipulati sulla base di tali ordini saranno privi di alcuna efficacia.

Effettuando l’ordine attraverso l’E-shop, il Cliente dichiara e garantisce di essere consumatore finale e che non consegnerà, distribuirà o venderà i Prodotti per fini commerciali. 

3. Conclusione del contratto di acquisto

Al fine di ordinare uno o più Prodotti, è necessario registrarsi sull’E-shop e creare il proprio account personale. 

Al completamento della registrazione del proprio account sull’E-shop, potrete compilare il Modulo d’Ordine disponibile on-line ed inviarlo al Merchant.

L’invio del Modulo d’Ordine al Merchant costituisce un’offerta d’acquisto dei Prodotti prescelti. Tale offerta sarà trattata dal Merchant nel rispetto delle Condizioni di Vendita. Il Merchant potrà accettare o meno l’offerta d’acquisto da Voi inviata, secondo la propria libera determinazione imprenditoriale e la disponibilità dei Prodotti richiesti (si veda il seguente articolo 4). Il contratto di acquisto sarà concluso solamente all’atto di accettazione dell’offerta d’acquisto da parte del Merchant, attraverso l’invio di una Conferma d’Ordine all’indirizzo di posta elettronica da Voi comunicato nel Modulo d’Ordine. Inviando il Modulo d’Ordine, dichiarate di essere consapevoli che tale invio comporta l’obbligo di pagare il prezzo dei Prodotti prescelti, come dettagliato nel seguente articolo 5, nel caso di accettazione del Modulo d’Ordine da parte del Merchant e conseguente conclusione del contratto di acquisto. 

Con l’invio del Modulo d’Ordine, Vi rendete responsabili della veridicità delle informazioni fornite ed autorizzate il Merchant a trattare i Vostri dati personali, necessari alla corretta prestazione del servizio, in conformità alla propria Informativa sulla Privacy.

4. Disponibilità dei prodotti

Seppure il Merchant si impegni a fare il possibile per effettuare la fornitura dei Prodotti da Voi prescelti nel Modulo d’Ordine, il suo impegno è inevitabilmente soggetto alla disponibilità dei Prodotti medesimi.

Per tali motivi potrebbe accidentalmente ed eccezionalmente accadere che il Merchant non sia nella possibilità di fornire i Prodotti richiesti perché, ad esempio, sono stati eseguiti on-line ordini multipli che hanno portato all’esaurimento delle scorte. In tali casi, il Merchant provvederà tempestivamente a contattarVi all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel Modulo d’Ordine per avvisarVi della indisponibilità dei Prodotti. 

Qualora i Prodotti risultassero non disponibili per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità dei Prodotti, fatti salvi gli altri diritti attribuiti all’utente dalla legge, il Merchant avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail proponendogli, alternativamente e a sua scelta: (i) il rimborso dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo dei Prodotti, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, se già pagato; o (ii) la fornitura di Prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza; o (iii) qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna dei Prodotti. 

5. PREZZI, TASSE, COSTI DI SPEDIZIONE 

Tutti i prezzi esposti nelle pagine dell’E-shop relative ai Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. I costi di spedizione sono interamente a carico del Merchant nel caso in cui l’indirizzo di consegna si trovi all’interno del territorio dello Stato italiano. Per dettagli sui costi di spedizione relativi a consegne da effettuarsi nel territorio degli Stati membri dell’Unione Europea, si prega di consultare la sezione “Spedizione Prodotti”, articolo 1. L’importo totale che dovrà essere da Voi corrisposto, comprensivo del prezzo del Prodotto/i prescelto/i, delle imposte ed eventualmente dei costi di spedizione (“Importo Totale”), Vi sarà nuovamente comunicato prima della formalizzazione dell’ordine attraverso l’invio del Modulo d’Ordine. 

Il Merchant si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preventivo preavviso, i prezzi dei Prodotti, fermo restando che l’importo praticato sarà quello esposto sull’E-shop al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte Vostra. In caso di cambiamenti dell’aliquota IVA applicabile nel lasso di tempo compreso tra la data di effettuazione dell’ordine e la data in cui il Merchant sarà nelle condizioni di effettuare la relativa spedizione, sarà cura del Merchant contattarVi per ottenere una riconferma dell’ordine. Se il Merchant non riuscirà ad ottenere Vostre istruzioni, provvederà a cancellare l’ordine ed a comunicarVi l’avvenuta cancellazione.

6. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il Merchant accetta le seguenti carte di credito: VISA, Mastercard.

Si prega il Cliente di considerare che la scelta della modalità di pagamento effettuata potrà comportare un prolungamento dei tempi per la consegna dei Prodotti, la quale avverrà solamente a seguito del perfezionarsi del pagamento medesimo. Il pagamento tramite carta di credito MasterCard Visa verrà indirizzato ai fini della transazione con collegamento sicuro alle pagine web di Banca Sella e PayPal, soggetti che gestiscono i pagamenti online per il Merchant. 

Per ogni vendita, il Merchant emetterà apposito documento fiscale, intestato alla persona fisica che ha effettuato l’ordine, che sarà recapitato all’indirizzo indicato dal Cliente nel Modulo d’Ordine. Il Cliente è l’unico responsabile dell’esattezza e veridicità delle informazioni fornite al Merchant a fini fiscali.

7. MODALITA’ E TEMPI DI CONSEGNA

Il Merchant spedirà i Prodotti da Voi richiesti affidandoli a corrieri che offrano efficienza e qualità del servizio. Effettuata la consegna dei Prodotti al vettore, il Merchant Vi invierà una e-mail di conferma della spedizione all’indirizzo di posta elettronica da Voi comunicato nel Modulo d’Ordine. In ogni caso, il documento di trasporto costituirà prova della consegna al vettore. 

I Prodotti verranno spediti all’indirizzo da Voi indicato nel Modulo d’Ordine. Le modifiche del luogo di consegna (rispetto a quello originariamente indicato), se richieste dal Cliente successivamente all’avvenuta consegna dei Prodotti al vettore, potranno generare costi aggiuntivi, che saranno interamente a carico del Cliente.

Il Merchant compirà ogni ragionevole e possibile sforzo per procurare al Cliente i Prodotti richiesti nel più breve tempo possibile e, al più tardi, entro trenta (30) giorni dalla data di conclusione del contratto di acquisto dei Prodotti (“Data di Conclusione del Contratto”). Tuttavia, i tempi di approvvigionamento possono dipendere da fattori esterni alla volontà del Merchant. Ogni termine di consegna da quest’ultimo indicato al Cliente ed inferiore al termine di trenta (30) giorni dalla Data di Conclusione del Contratto dovrà, quindi, ritenersi meramente indicativo e non perentorio. 

Qualora il ritardo nella consegna eccedesse i 30 giorni dalla Data di Conclusione del Contratto, il Cliente potrà invitare il Merchant ad effettuare al consegna entro un termine supplementare dal medesimo designato ed appropriato alle circostanze. Qualora il termine supplementare concesso scada senza che i Prodotti siano consegnato, il Cliente potrà recedere dal contratto tramite comunicazione scritta con le medesime modalità previste al successivo articolo 8.

In caso di consegna ad indirizzi ricompresi nel territorio nazionale italiano, la consegna viene effettuata indicativamente entro 1/2 giorni lavorativi. Tuttavia, in alcune zone disagiate, la consegna potrebbe necessitare di ulteriori 2 giorni lavorativi.

In caso di consegna ad indirizzi ricompresi nel territorio degli Stati membri dell’Unione Europea, la consegna viene effettuata indicativamente entro 5 giorni lavorativi. 

I costi di spedizione ad indirizzi ricompresi nel territorio nazionale italiano sono gratuiti.

I costi di spedizione ad indirizzi ricompresi nel territorio degli Stati membri dell’Unione Europea sono i seguenti:

Shipping

Il Merchant garantisce che tutti gli ordini spediti siano sempre coperti da assicurazione contro i rischi del trasporto, la perdita e la rottura dei Prodotti, secondo le condizioni di trasporto dei corrieri. Spetta in ogni caso al Cliente verificare che i Prodotti vengano recapitati in perfette condizioni. Qualora il Cliente, al momento della consegna, dovesse riscontrare errori nell’invio dei Prodotti o se il pacco ricevuto risultasse visibilmente danneggiato, il Cliente stesso dovrà indicare queste circostanze nel documento di consegna del corriere con la dicitura “Riserva di controllo”, dettagliando il più precisamente possibile quanto constatato. Entro le successive 24 ore, il Cliente notificherà l’accaduto al Merchant via e-mail all’indirizzo customerservice@francescamambrini.com oppure al numero di telefono 0521.976910.  Ove il Cliente riceva il proprio ordine senza evidenziare manifeste anomalie, il Merchant non potrà essere ritenuto responsabile di alcun danneggiamento conseguente il trasporto dei Prodotti. 

8. DIRITTO DI RECESSO 

Il Cliente non soddisfatto dei Prodotti ricevuti può recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti medesimi, senza indicarne le ragioni, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha acquisito il possesso fisico dei Prodotti (“Periodo di Recesso”).

Al fine di esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare il Merchant della sua decisione di recedere dal contratto mediante il seguente Modulo di Reso.

Per gli utenti che possiedono un My Account Francesca Mambrini è possibile rendere uno o più prodotti acquistati compilando il modulo di reso disponibile all'interno della sezione "My Account – I miei ordini" entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. I clienti che hanno effettuato il proprio ordine in modalità “ospite” ovvero che non hanno un proprio account sul sito possono rendere i prodotti acquistati compilando il modulo di reso disponibile qui. I prodotti resi di uno stesso ordine dovranno essere inviati in una sola spedizione. Il Merchant non accetterà resi da uno stesso ordine spediti in momenti diversi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o per prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Inserendo il numero d’ordine nel modulo di reso e scegliendo accuratamente il/i prodotto/i specifici che si desidera rendere automaticamente verrà generata una richiesta per la quale il Merchant provvederà ad autorizzare il ritiro con il corriere Fedex.

Il Cliente restituirà al Merchant i Prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha comunicato al Merchant la sua decisione di recedere dal contratto. A tal fine, il Cliente spedirà i Prodotti all’indirizzo della sede legale del Merchant, specificata all’articolo 1 . Se non diversamente indicato, i costi per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Merchant. 

Dal ricevimento dei Prodotti alla loro riconsegna, il Cliente è tenuto a conservare e custodire i Prodotti, unitamente agli imballi originali, con la massima cura e diligenza. I Prodotti dovranno essere restituiti nei loro imballi originali, unitamente a tutti i cartellini che erano attaccati ad essi al momento della consegna. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria a stabilire la natura, il funzionamento e le caratteristiche dei Prodotti medesimi. 

Ricevuta comunicazione dell’esercizio di recesso, il Merchant provvederà senza indebito ritardo ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni da tale comunicazione, a rimborsare al Cliente l’Importo Totale versato. Salvo diverso accordo assunto con il Merchant, tale rimborso sarà effettuato utilizzando il mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Tutte le comunicazioni al Cliente relative all’esercizio del diritto di recesso, ivi compresa la comunicazione di conferma di ricevimento del recesso esercitato, saranno effettuate dal Merchant via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente nel Modulo d’Ordine oppure, se diverso, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nella comunicazione di recesso. Ulteriori variazioni di tale indirizzo non comunicate al Merchant non saranno a questo opponibili.

9. GARANZIA DEI PRODOTTI VENDUTI TRAMITE L’E-SHOP

Il Merchant attua una politica di controllo qualità, finalizzata a verificare che i Prodotti venduti siano sicuri, non pericolosi e non difettosi, in conformità a quanto disposto dalla legge.


La garanzia di conformità dei Prodotti venduti è prestata in virtù delle norme contenute nel Decreto Legislativo 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) sulle garanzie nella vendita di beni di consumo.

Il Merchant non si farà carico di eventuali danni che derivino da un cattivo uso od usura, manipolazione inappropriata e manutenzione del Prodotto. La garanzia non si applica in caso di intervento di fattori estranei al normale uso del Prodotto. La garanzia è esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Cliente al momento dell’acquisto.

Spetta al Cliente che abbia optato per la restituzione del Prodotto non conforme in luogo della sua sostituzione restituire il Prodotto medesimo e concordare, anche via e-mail, con il Merchant, entro il termine di 10 gg a far data dalla denuncia del vizio di conformità, le modalità di restituzione e di consegna del Prodotto. Il Merchant, ricevuta tale comunicazione, si impegna ad indicare al Cliente le modalità ed il luogo di spedizione del Prodotto nei termini medesimi. 

Una volta ricevuto il Prodotto, il Merchant provvederà al relativo controllo standard e di qualità, anche avvalendosi delle strutture del produttore e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederà ad inviare al Cliente un Prodotto in sostituzione. Qualora, all’esito del controllo, il Prodotto non dovesse risultare affetto da difetto di conformità, il Merchant provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari la sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei Prodotti che non presentino difetti di conformità.

10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano. Ciò significa che il contratto per l’acquisto dei Prodotti sull’E-shop ed ogni controversia o azione derivante da o connessa con questo sarà assoggettata al diritto italiano. 

Tutte le controversie relative alle presenti Condizioni di Vendita saranno devolute alla competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato. 

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